Si sos una tienda que usa OneView
- Escribinos a contacto@oneview.com.ar desde el correo del titular de la cuenta, con el asunto «Eliminar los datos de mi tienda».
- Desconectamos tu número de WhatsApp de OneView y revocamos el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business. También podés quitarnos el acceso vos, desde la Configuración del negocio de Meta, en Integraciones.
- Borramos tus conversaciones, contactos, plantillas guardadas, usuarios y credenciales dentro de los 30 días. Te confirmamos por correo cuando está hecho.
Si le escribiste por WhatsApp a una tienda que usa OneView
- Escribinos a contacto@oneview.com.ar con el asunto «Eliminar mis datos», indicando el número de teléfono desde el que escribiste y a qué tienda.
- Verificamos que el pedido viene del titular del número y borramos tu contacto y tus mensajes del panel de esa tienda dentro de los 30 días.
- También podés pedírselo directamente a la tienda: es la responsable de esos datos y los puede borrar desde su panel.
Qué puede quedar
Lo que una norma obliga a conservar (por ejemplo, comprobantes de facturación del servicio) y las copias de seguridad, que se purgan solas en un plazo máximo de 30 días más. Los mensajes que ya están en tu teléfono o en el de la otra persona no dependen de nosotros: viven en WhatsApp.
Data deletion instructions (English)
- Businesses using OneView: email contacto@oneview.com.ar from the account owner's address with the subject “Delete my store's data”. We disconnect your WhatsApp number, revoke our access to your WhatsApp Business Account, and delete your conversations, contacts, saved templates, users and credentials within 30 days. You can also remove our access yourself from Meta Business Settings, under Integrations.
- People who messaged a business that uses OneView: email contacto@oneview.com.ar with the subject “Delete my data”, stating the phone number you wrote from and the business. After verifying ownership of the number, we delete your contact and messages from that business's panel within 30 days.
- Backups are purged automatically within a further 30 days. Records we are legally required to keep are retained only for that purpose.