1. El servicio
OneView es un panel para que una tienda atienda a sus clientes por WhatsApp usando la plataforma oficial de Meta: recibir y contestar mensajes, crear y enviar plantillas aprobadas, organizar los contactos y repartir el trabajo entre el equipo. Lo presta Federico Agustín Maccio (OneView), Córdoba, Argentina.
2. La cuenta de WhatsApp es de la tienda
El número y la cuenta de WhatsApp Business son de la tienda y quedan en su propio portafolio de Meta. La tienda nos autoriza a operar esa cuenta en su nombre para prestarle el servicio, y puede retirar esa autorización cuando quiera. Los cargos de Meta por los mensajes los paga la tienda a Meta, con su propio medio de pago.
3. Lo que la tienda se compromete a hacer
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta.
- Escribirles solo a personas que dieron su consentimiento para recibir mensajes, y respetar a quien pide no recibir más.
- No enviar spam, contenido ilegal o engañoso, ni pedir datos sensibles o de tarjetas por chat.
- Cuidar las credenciales de su equipo y darle a cada persona el rol que corresponde.
Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo el número de la tienda, el servicio o a otras tiendas.
4. Precio
El abono vigente está publicado en Precio. Se paga por mes adelantado. Los cambios de precio se avisan con 30 días de anticipación.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero depende de terceros (Meta, el proveedor de alojamiento, el ecommerce de la tienda) y puede tener interrupciones. No respondemos por decisiones de Meta sobre un número o una plantilla, ni por lucro cesante. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita a lo que la tienda pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.
6. Datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. Al dejar el servicio, los datos se eliminan como indica Eliminación de datos.
7. Baja
La tienda puede darse de baja cuando quiera escribiendo a contacto@oneview.com.ar. No hay permanencia mínima.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier diferencia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba.
Terms of Service (English summary)
OneView is a panel that lets a store serve its customers through the official WhatsApp Business Platform: receive and reply to messages, create and send approved templates, manage contacts and share the work across a team. The WhatsApp Business Account and phone number belong to the store and stay in the store's own Meta business portfolio; the store authorizes OneView to operate them on its behalf and may revoke that authorization at any time. Meta's messaging charges are paid by the store directly to Meta. The store agrees to comply with the WhatsApp Business and Commerce policies, to message only people who opted in, and not to send spam or request sensitive data. Data processing is governed by our Privacy Policy. These terms are governed by the laws of Argentina.